Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform Real Money. Ia mengandungi hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengikat semua pengguna berdaftar kami di Malaysia.
Semua terma ditulis dalam bahasa yang mudah difahami tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan.
Anda mempunyai hak yang dilindungi dan Real Money komited untuk menghormati setiap satunya.
Syarat deposit dan pengeluaran yang adil dengan kaedah tempatan Malaysia yang anda sudah biasa guna.
Sebarang kekeliruan tentang terma boleh dijelaskan oleh pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.
Selamat datang ke Real Money, platform kasino online yang beroperasi di bawah domain realmoney.wine. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dan Real Money ("Kami", "Platform" atau "Syarikat").
Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana ciri di platform Real Money, anda dengan jelas menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.
Penting: Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform Real Money dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.
Real Money berhak untuk meminda, mengemas kini atau mengubah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Namun begitu, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memaklumkan ahli tentang sebarang perubahan penting melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Tanggungjawab untuk semak dan memahami versi terkini Terma & Syarat ini adalah di pihak pengguna.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform Real Money, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di negeri tempat tinggal anda – mana-mana yang lebih tinggi. Real Money mengambil isu perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius. Mana-mana akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta dan baki akaun akan ditahan sehingga siasatan selesai.
Platform Real Money ditujukan khusus kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan tempat tinggal anda. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform di luar bidang kuasa yang dibenarkan.
Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Real Money. Membuka lebih daripada satu akaun – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau maklumat yang berbeza – adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. Kesemua akaun berganda akan ditutup dan baki akan dirampas tanpa pampasan.
Real Money menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda, penipuan identiti dan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang cubaan untuk mengelirukan sistem kami akan menyebabkan penamatan kekal akaun dan kemungkinan tindakan undang-undang.
Proses pendaftaran akaun Real Money direka untuk menjadi mudah dan pantas sambil memastikan keselamatan semua pihak.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi, nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar di bawah nama anda, dan tarikh lahir yang tepat.
Real Money berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi RM500. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini atau bukti alamat, dan selfie bersama dokumen pengenalan diri.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Real Money tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
Petua Keselamatan: Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan platform lain. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
Real Money menyediakan pelbagai kaedah deposit yang mesra pengguna Malaysia untuk kemudahan anda. Semua transaksi diproses dengan selamat menggunakan teknologi enkripsi SSL terkini.
Kaedah pembayaran yang diterima oleh Real Money adalah seperti berikut:
| Kaedah Pembayaran | Masa Pemprosesan | Had Minimum | Had Maksimum (Sehari) |
|---|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | Serta-merta | RM 30 | RM 5,000 |
| GrabPay | Serta-merta | RM 30 | RM 5,000 |
| DuitNow | Serta-merta | RM 30 | RM 10,000 |
| Boost | Serta-merta | RM 30 | RM 3,000 |
| ShopeePay | Serta-merta | RM 30 | RM 3,000 |
| FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) | Serta-merta | RM 50 | RM 30,000 |
Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Real Money tidak menerima deposit pihak ketiga. Jika deposit diterima dari sumber pihak ketiga, ia akan dikembalikan dan kos transaksi akan ditolak dari jumlah yang dikembalikan. Akaun yang berkenaan juga mungkin digantung sementara siasatan dijalankan.
Real Money komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa yang sesingkat mungkin. Kami memahami bahawa menunggu wang kemenangan adalah perkara yang paling anda tidak mahu lakukan.
Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 hingga 30 minit selepas permintaan diterima dan disahkan. Pengeluaran melebihi RM500 mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses. Pengeluaran yang diminta antara pukul 12 tengah malam hingga 6 pagi mungkin mengalami kelewatan sedikit dan akan diproses pada waktu perniagaan berikutnya.
Had pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi. Had pengeluaran maksimum harian untuk ahli biasa adalah RM10,000. Ahli VIP Silver ke atas menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi berdasarkan tahap keahlian mereka. Tiada had pengeluaran bulanan untuk ahli VIP Platinum dan Diamond.
Pengeluaran mungkin dilewatkan atau ditolak atas sebab-sebab berikut: pengesahan identiti belum lengkap, syarat rollover bonus belum dipenuhi, aktiviti yang mencurigakan atau bercanggah dengan terma, maklumat akaun tidak sepadan, atau sistem sedang dalam penyelenggaraan terjadual.
Petua: Pastikan pengesahan identiti (KYC) anda telah lengkap sebelum membuat permintaan pengeluaran pertama. Ini akan mempercepatkan proses secara ketara.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Real Money adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Sila baca syarat setiap bonus dengan teliti sebelum menerimanya.
Bonus selamat datang diberikan kepada ahli baharu yang membuat deposit pertama mengikut syarat yang ditetapkan. Bonus perlu dituntut dalam tempoh yang dinyatakan – biasanya 7 hari selepas deposit layak. Setiap jenis bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang berbeza yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
Rollover merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu anda capai sebelum wang bonus boleh ditukar menjadi wang boleh keluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan rollover 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum wang bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat rollover yang berbeza dikenakan untuk slot, permainan meja dan taruhan sukan.
Real Money tidak bertolak ansur dengan penyalahgunaan bonus dalam apa jua bentuk. Ini termasuk pembukaan akaun berbilang untuk mendapat bonus berulang kali, penggunaan strategi lindung nilai (hedging) untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar, dan perkongsian atau pemindahan bonus antara akaun. Sebarang pelanggaran akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
Semua permainan yang ditawarkan di Real Money – termasuk slot, baccarat langsung, blackjack, roulette, sic bo, loteri 4D, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan dan sebagainya – tertakluk kepada peraturan am dan peraturan khusus setiap permainan.
Semua permainan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah disahkan oleh sistem. Jika berlaku kesilapan teknikal atau gangguan semasa permainan, Real Money berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan jelas sebelum permainan bermula. Had ini boleh berubah mengikut tahap VIP pengguna. Ahli VIP menikmati had taruhan yang lebih tinggi untuk semua jenis permainan.
Dalam kes gangguan internet, penutupan pelayar secara tiba-tiba atau kegagalan teknikal lain semasa permainan sedang berlangsung, Real Money akan menggunakan rekod pelayan sebagai rujukan muktamad untuk menentukan status permainan dan pertaruhan. Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah konklusif dan mengikat.
Untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat bagi semua ahli, Real Money tidak membenarkan tingkah laku dan aktiviti berikut:
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki akaun, laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan/atau tindakan undang-undang sivil atau jenayah.
Perlindungan privasi anda adalah keutamaan Real Money. Kami mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami yang boleh disemak di halaman Dasar Privasi.
Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pencegahan penipuan, pemprosesan transaksi kewangan dan peningkatan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.
Real Money komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti bermain kasino online sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan – bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.
Semua ahli Real Money mempunyai akses kepada alat kawalan diri berikut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka: had deposit harian atau mingguan yang boleh ditetapkan sendiri, had kerugian harian atau mingguan, had masa bermain, pilihan untuk berhenti sementara (cooling-off period) selama 24 jam hingga 30 hari, dan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang.
Jika anda mempunyai kanak-kanak di rumah anda, sila pastikan mereka tidak mempunyai akses kepada akaun Real Money anda. Kami mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi dengan kanak-kanak.
Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.
Real Money berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:
Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Real Money melalui live chat atau e-mel. Baki akaun yang belum melebihi had minimum pengeluaran akan dikembalikan setelah proses penutupan selesai, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkaitan.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Real Money tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, kerugian punitif atau kerugian khas yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat permainan, gangguan teknikal atau akses yang tidak sah ke akaun anda.
Jumlah liabiliti maksimum Real Money kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah anda masukkan ke dalam platform dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.
Peruntukan had liabiliti ini tidak mempengaruhi hak-hak pengguna yang dilindungi di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak.
Real Money berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang melibatkan perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Bagi pindaan kecil atau perubahan editorial yang tidak mempengaruhi hak dan tanggungjawab substantif pengguna, kami mungkin membuat perubahan tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform Real Money selepas sebarang pindaan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.
Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma & Syarat yang terkini. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Real Money, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Daftar akaun percuma di Real Money sekarang dan nikmati pengalaman kasino online terbaik Malaysia dengan ketenangan fikiran penuh – kerana semua terma kami adalah jelas, adil dan telus.
Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini. Had umur 18+.