Di Real Money, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang – ia adalah komitmen yang kami pegang dengan sepenuh hati. Ketahui bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda.
Enam prinsip teras yang mendasari cara Real Money mengendalikan setiap butiran data peribadi anda.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada data berlebihan dikumpul tanpa tujuan yang jelas dan sah.
Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan semasa pengumpulan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.
Enkripsi SSL 128-bit, firewall berlapis dan kawalan akses ketat memastikan data anda dilindungi daripada akses yang tidak sah pada setiap masa.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan atau menarik balik kebenaran penggunaan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Real Money tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda.
Semua amalan pengendalian data kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan-peraturan yang berkuat kuasa di bawahnya.
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Real Money. Dokumen ini menerangkan dengan telus dan terperinci bagaimana kami – Real Money yang beroperasi di bawah domain realmoney.wine – mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami.
Kami amat memahami bahawa dalam era digital ini, privasi adalah sesuatu yang semakin berharga dan sensitif. Apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada Real Money, kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut. Setiap butiran dalam dasar ini ditulis dengan niat untuk memberi anda gambaran yang jelas dan jujur tentang amalan pengendalian data kami.
Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian antara anda dan Real Money, berserta dengan Terma & Syarat kami. Dengan menggunakan platform kami, mendaftar akaun atau membuat sebarang transaksi di Real Money, anda menyatakan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
Dasar Privasi ini mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan sokongan Real Money sedia membantu 24 jam sehari.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Real Money, aplikasi mudah alih kami (jika ada), komunikasi e-mel, live chat, WhatsApp, atau mana-mana saluran lain yang digunakan untuk berinteraksi dengan kami.
Real Money hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul daripada anda:
Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina dan foto profil (jika diberikan secara sukarela).
Alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat pos (jika diperlukan untuk tujuan pengesahan tertentu).
Butiran yang berkaitan dengan transaksi kewangan anda di platform kami, termasuk kaedah deposit yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks), rekod deposit dan pengeluaran, serta nama pemilik akaun bank yang berkaitan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung – transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan bersijil.
| Jenis Data Teknikal | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Simpan |
|---|---|---|
| Alamat IP | Keselamatan, pengesanan penipuan, kawalan geolokasi | 90 hari |
| Jenis & Versi Pelayar | Pengoptimuman platform, penyelesaian masalah teknikal | 30 hari |
| Jenis Peranti & OS | Penyesuaian pengalaman pengguna (mobile/desktop) | 30 hari |
| Rekod Log Masuk | Keselamatan akaun, pengesanan akses mencurigakan | 1 tahun |
| Rekod Aktiviti Permainan | Penyelesaian pertikaian, audit, permainan bertanggungjawab | 5 tahun |
| Data Kuki (Cookies) | Keutamaan pengguna, analitik penggunaan platform | 1–2 tahun |
Rekod perbualan live chat, e-mel, dan apa-apa komunikasi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan Real Money disimpan untuk tujuan latihan kakitangan, penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
Real Money menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Tidak ada penggunaan data secara rahsia atau tanpa pengetahuan anda.
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti melanggan" dalam mana-mana e-mel pemasaran kami, atau dengan mengemas kini keutamaan notifikasi dalam tetapan akaun anda.
Real Money tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:
Kami bekerja sama dengan syarikat pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu menyediakan aspek-aspek tertentu perkhidmatan kami – seperti pembekal gerbang pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, pembekal perisian permainan yang menyediakan slot, meja langsung dan taruhan sukan, serta platform analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang khusus.
Kami mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan mendedahkan sekadar yang diperlukan sahaja.
Dalam kejadian penggabungan perniagaan, pemerolehan atau penjualan aset Real Money, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Dalam kes sedemikian, kami akan memastikan penerima data terikat dengan kewajipan perlindungan privasi yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang termaktub dalam dasar ini.
Komitmen mutlak Real Money: Data peribadi anda tidak akan dijual kepada mana-mana pengiklan, broker data atau entiti pemasaran dalam apa jua keadaan. Ini adalah garis merah yang tidak akan kami langkaui.
Melindungi data peribadi anda daripada capaian, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak sah adalah keutamaan utama Real Money. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan perlindungan yang komprehensif.
Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 128-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall berlapis, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus.
Kami menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan keselamatan tambahan.
Sistem keselamatan kami diaudit secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, penting untuk anda faham bahawa tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.
Platform Real Money menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki ini adalah wajib untuk platform berfungsi dengan betul. Tanpanya, anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit atau menggunakan ciri-ciri utama platform. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat platform.
Kami menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform Real Money. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak dapat dikenal pasti secara individu. Maklumat ini membantu kami memperbaiki platform dari masa ke semasa.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Anda juga boleh mengemas kini pilihan kuki anda melalui panel tetapan kuki yang terdapat di bahagian bawah laman web kami.
Kuki analitik kami menggunakan data agregat tanpa nama. Kami tidak menjejak identiti individu melalui kuki analitik. Data ini semata-mata digunakan untuk memahami corak penggunaan umum platform Real Money.
Sebagai pengguna Real Money yang merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 21 hari dari tarikh permintaan diterima.
Jika data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan mengemaskini rekod kami dalam masa 14 hari.
Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk penggunaan data anda bagi tujuan pemasaran atau tujuan pilihan lain pada bila-bila masa.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami menghentikan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan tertentu.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami di privacy@realmoney.wine atau melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Real Money hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau mengikut tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan (iaitu diproses supaya tidak boleh lagi dikaitkan dengan individu tertentu). Proses pemadaman dilakukan mengikut piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.
Real Money adalah platform yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur dewasa undang-undang.
Sekiranya kami mengesyaki atau diberitahu bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa kebenaran penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera: menggantung akaun berkenaan untuk siasatan, memadam semua data peribadi yang berkaitan setelah disahkan, memulangkan sebarang baki kewangan kepada sumber asal mengikut prosedur yang sesuai, dan melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi untuk mencegah akses kanak-kanak ke platform Real Money.
Real Money mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam cara kami menyediakan perkhidmatan.
Untuk perubahan yang signifikan dan material yang menjejaskan hak-hak asas anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang telah anda daftarkan dan melalui notis yang jelas di halaman utama platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Untuk perubahan kecil atau pindaan editorial yang tidak menjejaskan hak-hak substantif anda, kami mungkin membuat perubahan tanpa notis awal. Tarikh kemaskini terakhir yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi yang paling terkini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Real Money selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:
Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia jika anda berpendapat bahawa Real Money telah melanggar hak-hak privasi anda di bawah PDPA 2010. Kami menghormati hak ini sepenuhnya dan menggalakkan anda menggunakannya jika perlu.
Privasi dan keselamatan anda adalah keutamaan kami. Bergabung dengan lebih 850,000 ahli Malaysia yang bermain di Real Money dengan rasa tenang – kerana kami menjaga data anda seperti kami menjaga wang kemenangan anda.
Pendaftaran percuma. Perlindungan data PDPA 2010. Sokongan Bahasa Melayu 24/7. Had umur 18+.